Conditions et garanties de votre achat en ligne

1.- CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GENERALS D'ACHAT

Les présentes Conditions Générales d'Achat (les « Conditions Générales » ou les « CGC ») ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières qui pourraient être établies, régiront expressément les relations nées entre « SAN CRISPIN, S. COOP ». (avec siège social Avda. de la Industria, nº 5-6, 07730 ALAIOR (ILLES BALEARS) et N.I.F. nº F-07013517. Inscrite au Registre des Coopératives des Îles Baléares, et les clients qui contractent les produits et services ( le « Client » ou « l'Utilisateur ») proposé via la boutique en ligne disponible dans la section Achat en ligne (la « Boutique en ligne ») du site Web www.sancrispin.es www.sancrispin.net (el “Sitio Web”).

2.- DESTINATAIRES

Les produits proposés dans la boutique en ligne s'adressent, uniquement et exclusivement, aux personnes physiques, majeures, considérées comme "consommateurs" ou "utilisateurs" dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé du Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires ("Loi des consommateurs et des utilisateurs"). Par conséquent, les mineurs, les autres chaînes de supermarchés, les magasins en libre-service, les grands magasins, les grossistes, les distributeurs, les intermédiaires et autres professionnels du secteur de l'information ne peuvent pas acheter les Produits proposés via la Boutique en ligne, à titre d'exemple et sans limitation d'alimentation.

La personne inscrite sur le Site sera considérée comme un Utilisateur. Une fois que l'Utilisateur passe une commande (« Commande ») et complète cette Commande, il acquerra le statut de Client.

3.- DISPONIBILITÉ DU SERVICE

L'offre de produits de la boutique en ligne SAN CRISPIN est géographiquement limitée. Par conséquent, lors de l'achat, l'application demande à l'utilisateur de sélectionner l'adresse de livraison de la commande, en indiquant, le cas échéant, que l'adresse ne fait pas partie des possibilités de vente en ligne de SAN CRISPIN, ou en permettant à l'application de poursuivre le processus d'achat.

4.-FORMALISATION DU CONTRAT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D'ACHAT

Les informations contenues dans ces conditions et les détails contenus dans cette page web ne constituent pas en eux-mêmes une offre de vente mais plutôt une invitation à contracter. Il n'y aura de contrat qu'au moment de l'acceptation expresse de la commande par SAN CRISPIN.

La réalisation d'un achat dans la Boutique en Ligne impliquera l'acceptation pleine et entière des CGV, ainsi que des conditions particulières qui régissent, le cas échéant, l'acquisition, dans les termes suivants :

La première fois qu'un utilisateur enregistré achète, il doit cocher la case d'acceptation correspondante. La prochaine fois que vous achèterez la case à cocher, elle apparaîtra pré-cochée, à moins que les CGC n'aient été modifiées, auquel cas vous serez informé qu'il y a eu des modifications et l'utilisateur enregistré devra cocher à nouveau la case en signe d'acceptation.

SAN CRISPIN pourra modifier unilatéralement, à tout moment, les CGC. Par conséquent, l'utilisateur doit lire attentivement les conditions générales chaque fois qu'il souhaite accéder à la boutique en ligne, car elles peuvent être modifiées. Les CGC sont complétées par les Mentions Légales et Conditions d'Utilisation, la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, qui s'entendront comme incluses dans les CGC aux fins légales appropriées.

5.- LIVRAISON

Le service d'achat en ligne est disponible pour un minimum d'achat de 50 € à domicile.

Pour les achats dont le montant est égal ou supérieur à soixante-cinq euros (65 €) et qui sont desservis dans les municipalités d'Es Migjorn Gran, Alaior, Es Mercadal et Ferreries (Minorque, Îles Baléares), la livraison sera GRATUITE. Ainsi que dans le cas de STORE COLLECTION (CLICK AND COLLECT).

Lorsque les achats sont dans le reste des municipalités de Minorque (Îles Baléares) pour les achats inférieurs à cent euros (100 €), le client doit payer des frais de port fixes de cinq euros (5 €), que l'acheteur doit payer avec votre achat, afin que votre commande puisse être traitée et livrée, et qui comprennent toutes les notions liées à la préparation de la commande, sa manutention, son ensachage, son transport et sa livraison à domicile.

Pour les achats dont le montant est égal ou supérieur à cent euros (100 €) et qui sont servis dans le reste des municipalités de Minorque (Îles Baléares), la livraison sera GRATUITE. Ainsi que dans le cas de STORE COLLECTION (CLICK AND COLLECT).​

Dans tous les cas, lorsque l'acheteur n'est pas d'accord avec le prix des frais d'expédition, il ne sera pas possible de poursuivre le processus d'achat et, par conséquent, il ne sera pas perfectionné, sans commencer la gestion de la commande, laissant annulée dans l'état dans lequel il a été trouvé.

6.- PRODUITS ET PRIX

SAN CRISPIN propose un assortiment large et varié de produits dans sa boutique en ligne, dont le prix et les caractéristiques apparaîtront à l'écran (le(s) "Produit(s"). SAN CRISPIN vous informe que les images des Produits que l'Utilisateur peut visualiser dans la Boutique en ligne ne sont présentées qu'à des fins d'identification et de description et peuvent différer de celles finalement livrées au Client.

SAN CRISPIN garantit l'existence de tous les produits proposés dans la boutique en ligne, bien que, de temps à autre, il puisse ne pas garantir leur disponibilité pour tous les utilisateurs et dans les volumes requis par eux au moment de la passation de la commande. Dans le cas où au moment de la livraison de la Commande, SAN CRISPIN ne disposerait d'aucun des produits sélectionnés par le Client, il procédera à l'appel téléphonique du client pour lui offrir la possibilité de demander un autre produit ou, au contraire , retirer ledit produit de la Commande et déduire le prix du Client du montant final de la Commande. Pour ce faire, le client doit avoir indiqué la possibilité d'être appelé sur le site activé à cet effet sur la page Boutique en ligne.

SAN CRISPIN garantit que les produits fournis via la boutique en ligne répondent aux normes de fraîcheur et de qualité les plus élevées. De même, SAN CRISPIN informe le Client que les Produits seront transportés dans des cartons adaptés à chaque type de Produit, dans des conditions isothermes.

SAN CRISPIN garantit au Client le prix du jour de l'achat, quel que soit le jour de la livraison, afin que le Client puisse profiter de toutes les offres existantes au moment de la passation de ses commandes, nonobstant le fait qu'au moment de la livraison, ces offres peuvent ne pas être valides.

En revanche, dans le cas où le prix des Produits est déterminé par le prix au kilogramme ou le prix du produit est une estimation basée sur son poids moyen, comme il s'agit de la forme d'achat à l'unité, le prix final sera dépendent du poids réel du produit fourni. Pour cette raison, le prix d'achat peut différer du montant de la Commande en raison de l'existence de produits de poids variable dans la livraison.

SAN CRISPIN vous informe qu'il existe des limites de montants et de quantités sur les achats effectués dans la boutique en ligne, étant plus précisément les suivantes : (i) Le montant final total du ticket d'achat ne peut en aucun cas dépasser dix mille euros. est au maximum de neuf mille neuf cent quatre-vingt-dix-neuf euros par ticket d'achat ; (ii) Une limite d'unités par produit : il y a une limite maximale d'unités pouvant être achetées dans la boutique en ligne pour chaque produit (avec le même code de référence), ce montant peut varier en fonction de chaque produit, et il ne peut pas être acheté plus d'unités de produit que celles que le système de la boutique en ligne lui-même, au moment d'indiquer les quantités de produit que vous souhaitez ajouter au panier, a activées ; (iii) Nonobstant la limite précédente, il existe une limite de montant maximum que le Client peut acquérir pour chaque produit de mille euros, c'est-à-dire que plus de mille euros ne peuvent être acquis dans le même produit, qu'il n'ait pas ou non dépassé la limite d'unités achetées auprès d'elle.

7.- PROCÉDURE D'ACHAT ET DE PAIEMENT

7.1.- Inscription pré-recrutement

Pour passer une commande dans la boutique en ligne, l'utilisateur doit s'inscrire au préalable via la section "S'inscrire" du site Web, en remplissant le formulaire présenté. L'inscription est gratuite.

Vous pouvez accéder à la boutique en ligne selon trois profils :

• Partenaire-client : les données de la base de données SAN CRISPIN seront intégrées, l'utilisateur devant générer son propre mot de passe.
• Client non-membre : inscription en tant qu'utilisateur de la boutique en ligne uniquement. Être membre client est facultatif, ce n'est pas une obligation d'achat.
• Visiteur : naviguant sur le Web, aucun achat ne peut être effectué sous ce profil.
• Actuellement, la Boutique en ligne ne permet pas de s'inscrire en tant que Membre-client au nom d'une personne morale, à l'exception de pouvoir demander des factures pour des achats effectués par une personne physique au nom d'une personne morale.

Une fois l'Utilisateur inscrit, il doit renseigner la rubrique « Mes Données ».

Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont des données personnelles et non transférables de chaque Utilisateur et doivent être sous la garde de l'Utilisateur, raison pour laquelle il est expressément interdit de les communiquer ou de faciliter leur utilisation à des tiers.

Afin d'éviter leur connaissance par des tiers, les Utilisateurs s'abstiendront de noter lesdits mots de passe dans des carnets, portefeuilles, papiers, post-it, etc., préférant les mémoriser.

Si l'Utilisateur a des indications ou la certitude qu'une autre personne connaît ses données d'identification et son mot de passe, il doit modifier son mot de passe en en demandant un nouveau dans la rubrique "Mon utilisateur", en cliquant sur "Modifier le mot de passe". De son côté, SAN CRISPIN se réserve le droit d'annuler l'inscription en cas de détection d'une utilisation frauduleuse de celle-ci.

SAN CRISPIN vous informe que tant la collecte de vos données que leur affichage sur le Site seront transmis via une connexion sécurisée, cryptée et protégée selon le protocole SSL (Secure Socket Layers).

7.2.- Procedure d'achat

Le Client peut effectuer ses achats en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an (366 jours les années bissextiles).

L'Utilisateur peut accéder à la Boutique en ligne et passer une commande ("Commande"). Si la Commande est finalisée, l'Utilisateur enregistré acquerra le statut de Client.

Une fois que l'utilisateur entre dans la boutique en ligne et s'est préalablement enregistré, l'utilisateur peut passer une commande. Avant de l'effectuer, il vous sera demandé d'entrer le code postal du point où vous souhaitez que la commande soit servie (qui peut être différent de votre résidence habituelle). Ensuite, les Produits disponibles apparaîtront à l'écran, avec leurs caractéristiques, photos et leurs prix, classés par rubriques, prix ou marques, selon les besoins de l'Utilisateur. L'Utilisateur peut ajouter les produits choisis en cliquant sur le bouton "Ajouter" situé sous chaque Produit. Dans la partie droite de l'écran « Votre panier », le contenu de la Commande peut être visualisé par l'Utilisateur. Une fois la Commande terminée, l'Utilisateur doit sélectionner l'option "Acheter", visible sous "Votre panier", et le calendrier de livraison disponible s'affichera à l'écran. L'Utilisateur doit sélectionner, parmi ceux disponibles, un jour et un créneau horaire pour la livraison ou le retrait de la Commande. Enfin, l'Utilisateur procédera au paiement de son achat, pour lequel il devra suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.

Le Client est informé que le débit de la Commande sera effectivement débité sur sa carte de crédit ou de débit, au moment de sa préparation.

7.3.- Méthodes de payment

Pour procéder au paiement, l'Utilisateur doit suivre chacune des instructions qui apparaissent à l'écran, pouvant utiliser à tout moment les moyens de paiement indiqués dans la Boutique en ligne.

L'utilisateur ne pourra pas effectuer le paiement avec la carte « SAN CRISPIN ». Cependant, au moment où le système de paiement utilisant cette carte serait opérationnel, celui-ci serait dûment notifié, ces bases seraient modifiées et l'opération serait activée pour rendre effectif le paiement utilisant cette carte.

Dans tous les cas, l'utilisation de coupons ou de codes de réduction peut être soumise à des conditions spécifiques en raison de leur contenu, du produit auquel ils se réfèrent, de la condition de la personne qui les utilise, etc., qui seront en tout cas communiquées à l'Utilisateur. pendant le processus d'achat et qui doit être respecté dans son intégralité pour l'utilisation du coupon ou du code de réduction correspondant.

Dans le cas où l'utilisateur est membre client, il pourra échanger ses chèques cadeaux lors de son achat en ligne, en sélectionnant le ou les chèques qu'il souhaite échanger lors de son achat.

Le règlement de l'achat effectué s'effectuera au moment de l'émission de la facture simplifiée (appelée aussi "ticket"), de sorte que lorsque la commande quittera le centre d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, celle-ci déjà être facturé. Si, ultérieurement, un incident survenait à la livraison l'empêchant totalement ou partiellement, le client se verra verser le paiement total ou partiel des sommes correspondant au ou aux produits n'ayant pu être livrés.

7.4.- Confirmation Documentaire

A l'issue de la Commande par le Client, celui-ci pourra visualiser sur son écran d'ordinateur et/ou imprimer la vérification de la passation de contrat et le numéro de confirmation de la commande. Nonobstant ce qui précède, SAN CRISPIN procédera à l'envoi de la justification de la passation de contrat réalisée, avec tous ses termes, par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription, et dans un délai n'excédant pas vingt-quatre (24) heures à compter du à compter de la réalisation de la Commande par le Client.

8.- LIVRAISON ET COLLECTE

8.1.- Couverture Geographique

Le service d'achat en ligne ne sera disponible qu'à Minorque.

8.2.- Calendrier de livraison ou de collecte

Les livraisons à domicile seront effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux, régionaux et locaux, dans les plages horaires qui, au moment de la passation de la Commande, sont disponibles et ont été sélectionnées par le Client. De même, les livraisons seront également effectuées les jours légalement autorisés pour l'ouverture commerciale.

Au moment de la passation de la Commande, le Client pourra consulter le calendrier disponible.

8.3.- Frais d'expédition ou de livraison

La préparation de la commande, la préparation, la manutention, le transport et la livraison seront gratuits ou auront le coût correspondant, conformément à ce qui est prévu dans les conditions générales.

8.4.- Méthode de livraison

Dans la rubrique « Mes données », le Client peut sélectionner l'option de livraison de la Commande à l'adresse indiquée lors de l'inscription sur la Boutique en ligne, dans les communes et/ou Codes postaux où le service Boutique en ligne est disponible.

La Commande sera livrée au jour et au créneau horaire choisis par le Client, parmi ceux disponibles, au moment de la passation de la Commande.

Au moment de la livraison de la commande, le Client doit signer le bon de livraison de celle-ci (qui peut être au format électronique), en signe de conformité et d'acceptation. Cette signature peut être faite par support physique ou par tablette, Smartphone ou système électronique similaire.

9.- RETRAIT

Le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions suivantes :

• Produits non périssables : le client disposera d'un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer son droit. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans l'un des supermarchés SAN CRISPIN et remettre au responsable de l'établissement le ou les produits que vous souhaitez retourner ou échanger contre un autre présentant les mêmes caractéristiques accompagnés du ticket de caisse. SAN CRISPIN vous offre la possibilité de demander un retour via la rubrique "Mes retours" de la Boutique en ligne pendant les sept premiers jours de la période totale d'exercice de votre droit.
• Produits périssables : dans les soixante-douze (72) heures après l'heure de livraison.
• Le retour sera toujours gratuit pour le client.
• SAN CRISPIN remboursera le montant immédiatement et selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, en respectant le PVP de l'achat, quel que soit le moment du retour.

10.- RESPONSIBILITÉS ET GARANTIES

L'utilisateur enregistré ou le client sera responsable de :

• Tous les actes qui contreviennent aux dispositions des présentes CGC, à la loi, aux bonnes mœurs, aux usages généralement admis et à l'ordre public.
• Tout acte effectué différemment de ce que SAN CRISPIN, à travers la Boutique en ligne, désigne dans ses indications ou instructions concernant le fonctionnement et l'utilisation des Produits.
• L'utilisation que vous faites des Produits achetés, exonérant SAN CRISPIN de la responsabilité dérivée de tout dommage qui pourrait être causé par toute utilisation et/ou manipulation incorrecte des Produits.
• La certitude, l'exactitude, la validité et l'actualité des données avec lesquelles remplir chacun des formulaires requis par SAN CRISPIN.
• Les dommages et pertes directs ou indirects qui ont été causés par un tiers si l'Utilisateur enregistré ou le Client a perdu, divulgué, négligé ou, de quelque manière que ce soit, laissé pour des raisons qui lui sont imputables, qu'un tiers connaissait ses données personnelles nécessaires à la l'acquisition des Produits.

En aucun cas SAN CRISPIN ne sera responsable :

• Les dommages de toute nature qui pourraient être causés aux utilisateurs par l'interruption, la résiliation ou le dysfonctionnement de la boutique en ligne, pour des raisons non imputables à SAN CRISPIN.
• Utilisation abusive ou traitement des Produits par le Client ou par un tiers, ne suivant pas les instructions et la documentation fournies par SAN CRISPIN et/ou avec le Produit.
• Les conditions de garantie des produits seront établies conformément à la loi applicable, et dans le cas de garanties supérieures à celles légalement requises, comme indiqué dans chaque cas.

11.- SERVICE PARTENAIRE

SAN CRISPIN met à votre disposition un Servicio de Atención al Cliente, opérant du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00, par téléphone (numéro 971 371147) et par voie électronique (info@sancrispin.net), auquel vous pouvez vous adresser en cas d'incident survenant dans le processus de contractualisation.

12.- DROIT APPLICABLE ET JURISDICTION

Les Conditions Générales seront régies par la législation espagnole commune, qui s'appliquera à ce qui n'y est pas prévu en termes d'interprétation, de validité et d'exécution.

Pour tout litige pouvant survenir dans l'interprétation et l'application des présentes Conditions Générales, SAN CRISPIN et les Utilisateurs Enregistrés ou Clients se soumettent expressément à la Juridiction des Cours et Tribunaux des Îles Baléares, renonçant à leur propre juridiction si tel aurait été le cas.

13.- ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES

L'envoi de communications commerciales ne sera pas effectué aux utilisateurs de la boutique en ligne qui ne sont pas enregistrés en tant que clients-membres.

Dans le cas des clients-membres qui accèdent à la boutique en ligne, l'envoi de ce type de communication sera toujours régi par ce que vous nous avez indiqué concernant le reste des communications commerciales de SAN CRISPIN qui, en raison de votre statut de membre-client de la Coopérative, pourrait recevoir.

Nonobstant ce qui précède, et afin de mener à bien le processus d'inscription (voir section 4.7.1. Inscription au pré-recrutement), un e-mail vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de ladite inscription pour vous informer que vous avez été inscrit sur la boutique en ligne. correctement