Resultats enquesta San Crispin 2025: gràcies per ajudar-nos a millorar

Durant els darrers mesos hem demanat l’opinió a clients i socis de SAN CRISPIN mitjançant una enquesta de satisfacció.
La resposta ha estat molt positiva: més de 200 persones han dedicat uns minuts a compartir la seva experiència de compra.

Volem començar dient gràcies. Aquesta informació és clau per continuar millorant com a cooperativa.

📊 Resultats globals: per sobre de la mitjana del sector

Els principals indicadors obtinguts han estat:

• Satisfacció general: 8,06 / 10

• Grau de recomanació: 8,47 / 10

Per posar-ho en context, segons estudis recents del sector de supermercats a Espanya (OCU),
la mitjana de satisfacció del sector se situa al voltant del 7–7,5, amb diferències entre cadenes.

👉 Això situa SAN CRISPIN clarament per sobre de la mitjana del sector, en un entorn molt competitiu.

🟢 Què valoreu més de SAN CRISPIN

De manera molt recurrent, clients i socis destaquen:

• La proximitat i la comoditat de comprar a la botiga del poble.

• El tracte humà, proper i amable dels equips.

• El producte local, de Menorca i ecològic.

• Les seccions de frescos i producte al tall (xarcuteria, carnisseria, peixateria).

• El model cooperatiu i el compromís amb el territori.

Aquests punts són el nucli del nostre projecte i allò que ens diferencia de les grans cadenes.

🔴 Prenem nota: 5 compromisos de millora per al 2026

L’enquesta també ens ha permès identificar àrees de millora clares. Les compartim amb total transparència, perquè per a nosaltres són compromisos reals de millora continuada durant el 2026:

1. Millorar la percepció de preu i valor, explicant millor què hi ha darrere del producte local i ajustant on sigui possible.

2. Reduir cues i temps d’espera, especialment a caixa i a les seccions assistides en hores punta.

3. Millorar la gestió d’assortiment i reposició, per evitar ruptures de producte habitual.

4. Reforçar el control i la presentació del producte fresc, amb especial atenció a caducitats i aspecte.

5. Comunicar millor preus, ofertes i avantatges de soci, de manera clara i accessible.

Aquestes cinc línies marcaran el nostre pla d’accions 2026, tant a nivell global com per botiga.

🤝 Un projecte que es construeix entre totes i tots

SAN CRISPIN és una cooperativa, i això vol dir que la vostra opinió compta de ver.
No entenem l’enquesta com un tràmit, sinó com una eina per escoltar, aprendre i millorar.

Seguirem informant dels passos que anem fent i, com fins ara, us convidam a dir-nos què fem bé i què podem fer millor.

Gràcies per formar part del projecte.

📣 Encara no has participat? Encara hi ets a temps

Si encara no has contestat l’enquesta, ens agradaria molt comptar amb la teva opinió.
Només et prendrà 2 minuts i ens ajuda directament a definir les millores del 2026.

👉 Participa aquí:
https://forms.gle/GyJKdn9bgRe9Snuy6

Com més opinions recollim, millor podrem adaptar SAN CRISPIN a les necessitats reals dels clients i socis.

Gràcies per ajudar-nos a continuar millorant, any rere any.

Equip de SAN CRISPIN